Nach dem Unfall: was in der ersten halben Stunde zählt

Kurz gesagt: Bei Personenschaden müssen Sie Hilfe leisten und sofort die Polizei verständigen — das ist nicht verhandelbar. Bei reinem Sachschaden ist die Polizei nur dann zu rufen, wenn ein gegenseitiger Identitätsnachweis nicht möglich ist. Tauschen Sie Namen, Anschrift und Versicherungsdaten aus, entfällt die Meldepflicht und damit auch die Unfallgebühr von 36 Euro. Fotografieren Sie danach mehr, als Ihnen im Moment sinnvoll erscheint: Was Sie am Unfallort nicht festhalten, lässt sich später kaum noch beweisen.

Anhalten und absichern – die erste Pflicht

Paragraf 4 Abs. 1 StVO verlangt von allen, deren Verhalten für einen Verkehrsunfall ursächlich war, „sofort anzuhalten“. Dazu kommt die Pflicht, das Nötige zur Abwendung weiterer Schäden zu veranlassen und an der Feststellung des Sachverhalts mitzuwirken. Das gilt unabhängig davon, ob Sie sich für schuldig halten.

Praktisch heißt das in dieser Reihenfolge: Warnblinkanlage einschalten, Warnweste anziehen, bevor Sie aussteigen, und erst dann die Unfallstelle absichern. Die Warnweste ist in Österreich Pflicht, sobald Sie das Fahrzeug außerhalb des Ortsgebiets verlassen — und sie liegt erfahrungsgemäß genau dann im Kofferraum, wenn man sie im Innenraum bräuchte.

Auf der Autobahn gelten eigene Regeln, weil das Betreten der Fahrbahn dort lebensgefährlich ist. Das haben wir getrennt aufgeschrieben: Panne und Unfall auf A2, A21 und S1.

Polizei ja oder nein – die einzige Frage, auf die es ankommt

Hier trennen sich zwei Fälle sauber voneinander.

Ist jemand verletzt, greift Paragraf 4 Abs. 2 StVO. Sie müssen Hilfe leisten, und wenn Sie dazu nicht in der Lage sind, unverzüglich für fremde Hilfe sorgen. Zusätzlich ist sofort die nächste Polizeidienststelle zu verständigen. Diese Pflicht besteht auch bei scheinbar leichten Verletzungen — ob eine Verletzung leicht war, entscheidet sich oft erst Tage später.

Ist nur Blech beschädigt, gilt Paragraf 4 Abs. 5 StVO: Die Polizei ist „ohne unnötigen Aufschub“ zu verständigen — es sei denn, die Beteiligten haben einander ihre Identität nachgewiesen. Genau dieser Halbsatz ist der Punkt, an dem die meisten Missverständnisse entstehen. Wenn Sie und der Unfallgegner einander Name und Anschrift belegen können, ist die Sache erledigt, ohne dass ein Streifenwagen kommen muss.

Situation	Polizei	Gebühr
Jemand ist verletzt	zwingend	keine
Nur Sachschaden, Identitätsnachweis erfolgt	nicht nötig	keine
Nur Sachschaden, Identitätsnachweis nicht möglich	zwingend	keine
Nur Sachschaden, Polizei trotzdem gerufen	freiwillig	36 Euro

Es gibt einen Fall, in dem sich die 36 Euro fast immer lohnen: wenn die Schuldfrage strittig ist oder der Gegner am Unfallort etwas anderes sagt, als er später der Versicherung melden wird. Eine polizeiliche Unfallaufnahme ist dann das einzige Dokument, das nicht von einer der beiden Seiten stammt.

Was Sie in fünf Minuten dokumentieren sollten

Der häufigste Fehler ist nicht, zu wenig zu fotografieren — es ist, zu nah zu fotografieren. Drei Detailaufnahmen der eigenen Delle beweisen nichts über den Hergang. Gehen Sie deshalb von außen nach innen vor:

• Übersicht aus vier Richtungen, sodass beide Fahrzeuge, die Fahrbahn, Markierungen und Verkehrszeichen im Bild sind. Diese Bilder klären später die Schuldfrage.
• Endstellung der Fahrzeuge, bevor Sie sie wegfahren. Wenn die Fahrzeuge den Verkehr blockieren, dürfen und sollen Sie sie räumen — aber erst nach den Fotos.
• Alle Schäden an beiden Fahrzeugen, auch die des Gegners und auch solche, die alt aussehen. Genau darüber wird später gestritten.
• Kennzeichen beider Fahrzeuge und der Zulassungsschein des Gegners.
• Bremsspuren, Splitter, Ölspuren — die verschwinden beim nächsten Regen.

Notieren Sie außerdem Namen und Anschriften von Zeugen. Ein Zeuge, den Sie am Unfallort nicht aufschreiben, ist zwei Minuten später nicht mehr auffindbar.

Der Europäische Unfallbericht

Das ist ein standardisiertes Formular, das beide Beteiligten gemeinsam ausfüllen und unterschreiben. Es gibt ihn kostenlos beim ÖAMTC, beim ARBÖ und über das Formularportal des Bundes. Sein Vorteil ist die Struktur: Er fragt genau die Punkte ab, die die Versicherung später wissen will, und zwar in derselben Reihenfolge in jeder europäischen Sprachfassung.

Zwei Dinge sind dabei wichtig. Erstens: Die Unterschrift auf dem Unfallbericht ist kein Schuldanerkenntnis. Sie bestätigt den festgehaltenen Sachverhalt, nicht die rechtliche Bewertung. Zweitens: Unterschreiben Sie nichts, was Sie nicht gelesen haben, und schreiben Sie nichts hinein, was Sie nicht sicher wissen. Ein „ich bin wohl zu schnell gewesen“ am Unfallort ist später schwer wieder einzufangen.

Nehmen Sie ein leeres Exemplar ins Handschuhfach. Am Unfallort ist niemand in der Verfassung, sich ein Formular herunterzuladen.

Meldung an die Versicherung – und wie schnell

Paragraf 33 Abs. 1 VersVG verlangt, den Versicherungsfall „unverzüglich“ anzuzeigen, nachdem Sie davon Kenntnis erlangt haben. Eine Tages- oder Wochenfrist steht nicht im Gesetz. Die gängigen Kaskobedingungen sind konkreter: Die Musterbedingungen AKKB 2023 nennen „längstens innerhalb einer Woche ab Kenntnis“. Maßgeblich ist Ihre eigene Polizze — aber wer innerhalb weniger Tage meldet, ist auf der sicheren Seite.

Melden Sie schriftlich, auch wenn Sie zusätzlich anrufen. Ein Telefonat lässt sich später nicht belegen.

Der Weg in die Werkstatt

Ist das Fahrzeug fahrbereit und verkehrssicher, können Sie damit fahren. Vorsicht bei drei Dingen, die man leicht übersieht: beschädigte Beleuchtung, ein Reifen mit Flankenschaden und eine Motorhaube, die nicht mehr sicher verriegelt. In allen drei Fällen gehört das Auto nicht auf die Straße, sondern auf den Abschleppwagen.

Ist der Airbag ausgelöst oder Kühlflüssigkeit ausgetreten, fahren Sie ebenfalls nicht weiter. Auch dann nicht, wenn der Motor noch läuft.

Bei uns bekommen Sie den Schaden auf Wunsch komplett abgewickelt, von der Erstbesichtigung über die Abstimmung mit dem Sachverständigen bis zur Endkontrolle. Was dabei wer entscheidet — und wer die Werkstatt aussucht — steht in Wer bestimmt eigentlich die Werkstatt?. Solange Ihr Auto bei uns steht, stellen wir Ihnen ein Ersatzfahrzeug kostenlos zur Verfügung, sofern eines frei ist. Warum das mehr wert ist, als es klingt, erklärt der Beitrag über den Leihwagen nach dem Unfall.

Wie lange Sie Zeit haben

Für Schadenersatzansprüche gilt Paragraf 1489 ABGB: Jede Entschädigungsklage verjährt in drei Jahren ab dem Zeitpunkt, zu dem Ihnen der Schaden und die Person des Schädigers bekannt wurden. Bleibt eines von beiden unbekannt, verlängert sich die Frist auf dreißig Jahre. Ansprüche aus dem Versicherungsvertrag selbst verjähren nach Paragraf 12 VersVG ebenfalls in drei Jahren.

Drei Jahre klingen nach viel Zeit. In der Praxis ist der entscheidende Zeitraum aber die erste Woche — danach sind Spuren weg, Zeugen nicht mehr erreichbar und Erinnerungen unscharf.

Häufige Fragen